Condition générales de ventes (CGV)
Conditions Générales de Vente de www.estelino.com
Introduction
Bienvenue sur www.estelino.com, boutique en ligne.
Notre mission est de vous offrir des produits de qualité, avec un service clientèle dédié à répondre à vos besoins. Nous vous invitons à lire attentivement nos conditions générales de vente qui régissent votre utilisation de notre site et nos relations commerciales.
Objet
Ces Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par www.estelino.com. Elles s’appliquent à toutes les ventes réalisées à travers le site, excluant tout autre document.
Limitation de responsabilité
3.1 Conformité
Les produits proposés à la vente sur www.estelino.com sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs s’y sont introduites, nous ne pourrions en aucun cas être tenus responsables de cela.
3.2 Utilisation des produits
L’acheteur est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation. www.estelino.com ne pourra être tenu responsable pour tout dommage direct ou indirect qui pourrait résulter d’une mauvaise utilisation des produits vendus sur le site.
3.3 Garantie légale
Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat et aux vices cachés, www.estelino.com applique la garantie légale de conformité ainsi que la garantie des vices cachés connus sur les produits vendus. Toutefois, la garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, négligence, ou défaut d’entretien de la part de l’utilisateur, tel que défini dans la notice d’utilisation du produit.
3.4 Force majeure
La responsabilité de www.estelino.com ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations découle d’un cas de force majeure.
3.5 Délais de livraison
www.estelino.com s’efforce de respecter un délai de livraison estimé entre 8 à 12 jours ouvrables après expédition du colis.
3.5.1 Expédition des colis
Les colis sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception de la commande. Ce délai d’expédition ne comprend pas les weekends ou jours fériés.
3.5.2 Limitation de responsabilité en cas de retard
Conformément à l’article 3.4, www.estelino.com ne pourra être tenu responsable des retards de livraison ne dépendant pas directement de sa volonté. Si le retard est causé par des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, décisions administratives, force majeure, etc.), la responsabilité de www.estelino.com ne saurait être engagée. En cas de retard, aucune indemnité ne pourra être réclamée par l’acheteur.
3.5.3 Suivi de livraison
Chaque client bénéficiera d’un numéro de suivi permettant de suivre le colis en temps réel dès son expédition. Ce numéro est communiqué par email une fois le colis expédié.
3.5.4 Erreur d’adresse
Il est de la responsabilité de l’acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et complète. www.estelino.com ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse fournie par le client. Les frais supplémentaires liés à une erreur d’adresse (réexpédition, retour du colis, etc.) seront entièrement à la charge du client.
Droit applicable et litiges
Ces Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux belges seront seuls compétents.
